這種的立場讓鬱方深感火冒三丈,「你是說我偷這四千塊嗎?我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢?」、「你以為調監視器我就應該害怕嗎?又不是我偷的,錢也是交給你們,也是你們跟我講的數字,憑什麼叫我現在就過去付錢?又不是我欠錢」,她覺得這是商業銀行失誤,對方沒有致歉,還要求她上午三點半以前要到商業銀行把錢補齊,「我並不在你們銀行上班好嗎?不是你們呼之即來揮之即去的」。
圖/擷自
鬱方近日將小孩的壓歲錢領到商業銀行去存,卻出現在存完款後,商業銀行人員打電話通告錢有短少,要求她回商業銀行將錢補齊,這讓她深感火冒三丈,覺得這必須是商業銀行方面的失誤,居然連句致歉都沒有,只好她上網貼文查問與否有辯護律師網民能幫忙知會該怎樣處理?
鬱方10日早上在facebook發文直呼「某某銀行真是爛透了⋯」,原來她去公營商業銀行要將小孩的壓歲錢存入,即使紙幣種類、張數多,怕他們算錯,只好就請櫃檯的行員點算後再告訴她總金額,行員採用了點鈔機,也用紙筆計算後,知會她總金額是66,200,只好她就在銀行存款憑條上填寫66,200,辦理完銀行存款返回商業銀行後,隔了兩個半小時,鬱方收到商業銀行這邊打電話知會「錢算錯了,少了4000元」,並要求她回商業銀行補足那些錢,還則表示正在調閉路電視鏡頭。
之後鬱方打去總行客訴,這才有一名副經理致歉,但仍要求她要回來補4000元,讓鬱方更惱怒,「他說他們行員才賺多少錢一個月,如果我不補上這四千塊,他們就要自己補…問題是關我什麼事啊?」,最後她還求教與否有辯護律師網民能告訴她這件事該怎樣處理?而網民們也爭相提供更多建議,「我不管是去那間銀行或郵局存款,自己一定先數好,用小紙條寫著,這樣才不會有少」、「銀行若態度良好肯積極處理,客戶的觀感也就不會這麼差」、「行員自己的錯誤通常都是自己要賠錢,行員有用紙寫下來的金額紙張可以請他拿出來證明~」,還有網民覺得「應該公布銀行名字」,而有位辯護律師就提供更多了建議「1. 存款數額應該要以存款憑條所載數字為主,如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤,那請銀行舉證清楚的監視器畫面,畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。2. 如果對銀行處理結果不滿意,可以向金管會銀行局申訴。」。
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